Коротко о том, что обычно спрашивают до первого задания.
Сколько стоит мерчандайзинг на аутсорсе?
В МерчАП — от 279 ₽ за один визит мерчандайзера в один магазин. Это полная стоимость: работа в точке по вашему чек-листу, фотоотчёт «до/после» с геометкой, проверка нейросетью, кабинет и отчёты. Абонентской платы, платы за подключение и минимального объёма нет. Никаких доплат сверх цены визита.
Чем платформа отличается от агентства мерчандайзинга?
Агентство продаёт время сотрудников по договору с минимальным объёмом и абонентской платой, а отчитывается сводкой со слов. МерчАП продаёт результат поштучно: единица оплаты — один принятый визит, подтверждённый фото с геометкой и датой. Минимального объёма нет, фиксированных затрат нет, отклонённый визит стоит 0 ₽.
Чем это отличается от биржи фриланса?
На бирже вы публикуете заказ, получаете отклики, выбираете исполнителя и торгуетесь. Здесь ничего этого нет: задание видно всем подходящим исполнителям сразу и достаётся первому, кто его принял. Вы не отбираете людей и не заключаете с ними договоры — это делает оператор платформы.
Нужно ли нанимать людей или заключать договоры с мерчандайзерами?
Нет. Вы принимаете одну публичную оферту при регистрации. Договоры с исполнителями заключает оператор платформы от своего имени, но за ваш счёт — это агентская модель по главе 52 ГК РФ. Ни фонда оплаты труда, ни кадровых рисков, ни рисков переквалификации отношений с самозанятыми у вас не возникает.
Сколько времени занимает запуск?
Кабинет создаётся за минуту, без заявки и менеджера: вход через MAX или по почте, пополнение баланса картой — и задание можно публиковать сразу. Первые фотоотчёты с полки приходят в первые дни.
В каких городах вы работаете?
В базе 30 917 торговых точек 28 сетей в 1 752 городах, 10 регионов — от Москвы и Санкт-Петербурга до Сибири. Наличие точки в базе не равно немедленной доступности визита: в новом для нас городе исполнителей подключаем под задачу бренда, обычно за 5–7 дней. Наибольшая плотность исполнителей сейчас в Алтайском крае.
Что будет, если визит выполнен плохо или не выполнен?
Каждый фотоотчёт проверяется нейросетью по вашему эталону, спорные — оператором. Если визит всё же принят ошибочно, у вас 7 рабочих дней на рекламацию через кабинет; мы отвечаем в течение 7 рабочих дней, и при обоснованной рекламации стоимость визита возвращается на баланс в день решения.
Можно ли платить по счёту от юрлица и получать закрывающие документы?
Да. Баланс пополняется картой онлайн или переводом по счёту. Ежемесячно вы получаете отчёт агента с реестром визитов — что сделано, сколько перечислено исполнителям — и отдельный акт на агентское вознаграждение.
Что такое «фантомные остатки»?
Это ситуация, когда в системе сети товар числится в наличии, а физически на полке его нет: автозаказ молчит, дозаказа нет, продажи по позиции нулевые. Ни один отчёт сети такого не покажет — это видно только при физическом визите. Фото полки с датой и геометкой становится готовым аргументом для разговора с сетью.
