Главная · Сравнения
Аудит полки или мерчандайзинг: проверять или исправлять
Аудит полки и тайный покупатель фиксируют состояние выкладки и уходят — исправлять будет кто-то другой и позже. Визит мерчандайзера через МерчАП делает и то и другое за 279 ₽: исправляет выкладку и фиксирует результат фото «до/после». Аудит нужен, когда важна независимость проверки, а не полка здесь и сейчас.
МерчАП и аудит полки и тайный покупатель: по пунктам
| Критерий | МерчАП — визиты по запросу | Аудит полки и тайный покупатель |
|---|---|---|
| Результат визита | полка приведена в порядок + фото «до/после» как доказательство | отчёт о состоянии полки; выкладка не меняется |
| Что вы получаете | исправленную выкладку и данные по наличию | данные по наличию и соответствию — и задачу кому-то это исправить |
| Периодичность | любая, задаётся в кабинете: раз в неделю, раз в две недели | обычно волнами: раз в квартал или под конкретную проверку |
| Независимость | исполнитель заинтересован в принятом отчёте; фото проверяет нейросеть, спорные — оператор | проверяющий ни в чём не заинтересован — это и есть смысл аудита |
| Оценка персонала магазина | нет: задача — полка, а не сервис | да: тайный покупатель оценивает консультацию, кассу, чистоту |
| Цена | 279 ₽ за визит, 1 116 ₽ за магазин в месяц | по запросу; зависит от анкеты и числа волн |
Вывод
Если цель — товар на полке, аудит без исправления даёт отчёт о проблеме, но не решает её. Если цель — независимая оценка сети, персонала или подрядчика, нужен именно аудит: исправляющий визит по определению не может быть беспристрастным.
Когда лучше аудит полки и тайный покупатель
- проверяете работу своего же подрядчика по мерчандайзингу — нужен независимый глаз;
- оцениваете сервис и персонал магазина, а не выкладку;
- нужен разовый срез по сотням точек перед переговорами с сетью;
- у сети запрет на вмешательство в выкладку сторонними лицами.
Мы продаём визиты по запросу и заинтересованы в них. Поэтому список выше — не формальность: в этих случаях мы сами отправим вас к альтернативе.
Частые вопросы
Чем аудит полки отличается от мерчандайзинга?
Аудит фиксирует, мерчандайзинг исправляет. Аудитор не трогает выкладку и поэтому беспристрастен; мерчандайзер приводит полку в порядок и подтверждает это фотографиями.
Можно ли использовать фотоотчёты мерчандайзера как аудит?
Как рабочую фиксацию — да: фото «до» показывает состояние полки до вмешательства, с геометкой и временем. Как независимую проверку подрядчика — нет, если подрядчик и есть мерчандайзер.
Что показывает «Ревизия полки» в МерчАП?
Магазины, где по фото «до» товара нет на полке при том, что в системе сети он числится в наличии, — фантомные остатки. Это и есть аудит наличия, встроенный в обычный визит.
Источники
Заведите кабинет, добавьте магазины — стоимость запуска покажем до того, как вы что-то оплатите.
Открыть кабинет бренда